Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: MakeaWeb Soluciones Digitales
• Domicilio: C. Belorado, 7, 09004 Burgos
• Correo electrónico: contacto@makeaweb.es
• Teléfono: 603 041 392

No resulta obligatorio designar delegado de protección de datos (DPD) para la actividad descrita. Para cualquier cuestión relacionada con privacidad puede contactar directamente con el responsable.

2. Datos personales que tratamos

Según su interacción con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

2.1. Formulario de contacto y presupuesto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Servicio de interés
• Contenido del mensaje o descripción del proyecto

2.2. Datos derivados de la navegación

• Dirección IP
• Datos del navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, fecha y hora de acceso
• Preferencia de cookies (almacenada en el navegador)

2.3. Comunicaciones por otros canales

Si nos contacta por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, trataremos los datos que nos facilite (identificación, contenido de la conversación y, en su caso, datos necesarios para elaborar presupuestos o contratos).

3. Finalidades y bases legales

4. Plazos de conservación

• Consultas sin contratación: hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que solicite su supresión antes.
• Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción y obligaciones contables/fiscales (habitualmente 6 años en materia mercantil y fiscal).
• Datos de navegación y logs de seguridad: el tiempo estrictamente necesario, normalmente no superior a 12 meses.
• Datos analíticos (GA4): según la configuración de Google Analytics y mientras mantenga su consentimiento.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. Podemos contar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Proveedor de hosting — alojamiento del sitio web y correo.
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4, únicamente si acepta cookies analíticas.
• Meta / WhatsApp — si utiliza el enlace de WhatsApp para contactar (sujeto a sus propias condiciones).

Exigimos a estos proveedores el cumplimiento del RGPD mediante contratos de encargo de tratamiento o cláusulas contractuales tipo cuando proceda.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos en el RGPD. Puede obtener más información en las políticas de privacidad de cada proveedor.

7. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación cuando proceda.
• Limitación — restringir el tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición — oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado, cuando aplique.
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a contacto@makeaweb.es indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en el formulario de contacto son necesarios para atender su solicitud. Si no facilita esos datos, no podremos gestionar su consulta. El resto de campos son voluntarios.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento válido, procederemos a su eliminación.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo conexión cifrada (HTTPS), control de acceso al servidor, validación de formularios, limitación de envíos y copias de seguridad periódicas.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador. Puede consultar el detalle en nuestra política de cookies y gestionar su consentimiento desde el banner visible en la web.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros tratamientos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización correspondiente.